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利用規約

デカトロンジャパン株式会社(以下「当社」といいます。)は、デカトロン公式オンラインストア (以下「本サイト」といいます。)及びその他今後当社が新しく提供を開始するサービス(以下、個別に「各サービス」といいます。)に関する利用規約(以下「本規約」といいます。)を以下の通り定めます。

第1条 本規約の範囲及び変更

  1. 本規約は、本サイトの利用に関する規約を定めたものです。
  2. 本規約は、本サイトの利用に関して、お客様全てに適用されるものとします。
  3. 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、お客様の承諾を得ることなく、本規約の内容を変更すること(本規約に新たな内容を追加することを含みます。)ができるものとします。
    (1)利用規約の変更が、お客様の一般の利益に適合するとき。

    (2)利用規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。

  4. 当社は前項による本規約の変更にあたり、変更後の本規約の効力発生日を定め、この効力発生日の2週間前までに、本規約を変更する旨及び変更後の本規約の内容とその効力発生日を本サイトトップページ(URL:https://www.decathlon.co.jp/)に掲示、もしくはユーザーに電子メールで通知します。

第2条 サービスの利用

  1. お客様は、法令、規則及び、通達ならびに本規約、当社が別途定めるプライバシーポリシー及び、ご利用ガイド等に従い、本サイトを利用するものとします。
  2. お客様は、本サイト及び本サイトで提供する全てのコンテンツについて、転売・再販売・その他仕入れ目的で利用すること、又は商業目的で利用することはできないものとします。
  3. 当社は、お客様へ事前の予告なく本サイトの内容の変更、停止、もしくはシステムメンテナンス等のため中止をすることができるものとします。
  4. 当社は、システムメンテナンス又はシステムトラブルなど何らかの事由により、本サイトをお客様が利用できないことにより生じた損害、損失、不利益等については、いかなる保証、負担も負わないものとします。
  5. お客様は、お客様情報を偽ってアカウント登録をしてはなりません。また、他人の情報を登録してはなりません。
  6. お客様は、アカウント登録後に当社がお客様に付与するID、及びお客様自身で登録するパスワードについての管理責任を負うものとし、これを第三者に利用させたり、貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。
  7. 当社は、登録されたお客様のアカウントによる行為は、登録したお客様の行為とみなすことができます。お客様は、各サービスを利用して行う自らの行為について一切の責任を負わなければなりません。

第3条 連絡方法

  1. 本サイトのご利用に関する当社からお客様への必要な連絡は、お客様より当社へご提供いただいた連絡先へご案内いたします。
  2. 不特定多数のお客様への連絡は、本サイトへ掲載する場合がございます。
  3. お客様は、当社からの必要な連絡について、上記方法によるご案内又は掲載をもって内容に同意するものとします。
  4. 当社のお問い合せ受付時間は平日10:00~17:00です。社員研修や年末年始、各休暇等に伴い、カスタマーサポートの休止や営業時間が変更になる可能性がございます。営業時間外のお問い合せは、休日明け確認後に対応させていただきます。

第4条 知的財産権

本サイトで提供する全てのコンテンツ(文言・グラフィック・ロゴ・ボタンアイコン・画像・映像・音声・データ等)に関する著作権、商標権、その他の全ての知的財産権は、当社又はその他の正当な権利者に帰属するものであり、著作権法、その他の法律及び国際条約により保護されています。当社又は正当な権利者の許諾なく、これらの一部又は全部をそのままあるいは改変して転載・転用・送信・上映等により利用することは、メディア・手段の如何を問わず禁止します。

第5条 売買契約

1. 契約の成立

  1. お客様は、商品等の購入を希望する場合、当社が本サイトにて指定する方法に従って、商品等の購入又は申し込みをするものとします。
  2. (1)により、お客様が入力又は登録した配送先及び注文内容等が表示された画面で注文する旨のボタンをクリックし、その後、当社より商品が発送されたことをお知らせする旨のメールがお客様に送信された時点で、お客様と当社との間に当該商品等に関する売買契約が成立するものとします。
  3. 商品の配送先は日本国内のみとします。なお、送料は別途定める「送料について」に従うものとします。
  4. 商品の販売価格はご注文時に表示するものが適用されます。ただし、次の項に定める場合はこれに限りません。

2. 当社による注文の撤回及び取消し
当社は、以下①~⑨に定める事由があった場合には、売買契約の成立前であればご注文をお受けせず、又は売買契約の成立後であれば契約の解除をすることができるものとします。この場合、お客様に損害が発生したとしても、当社はお客様に対していかなる責任も負わないものとします。

  1. ①商品の価格表記に誤りがあった場合
  2. ②信販会社による審査の結果、ご利用承認を受けられなかった場合
  3. ③お客様の個人情報に虚偽の事実が認められた場合
  4. ④ご注文商品が在庫確認後に長期入荷未定又は生産終了と発覚した場合
  5. ⑤宛先不明、長期不在など引き渡しが完了できない状況の場合
  6. ⑥同一のお客様からの度重なるキャンセル、変更の事実が認められ、そのお客様に購入の意思がないと当社が合理的に認めた場合
  7. ⑦転売・再販売・その他仕入れ目的として本サイトにて商品を購入すると当社が判断した場合
  8. ⑧お客様が本規約のいずれかに違反した場合
  9. ⑨その他、当社が必要と判断した場合

3. 商品の返品・交換・注文の取消し
商品の返品・交換・注文の取消しについては、次に定めるとおりとします。ただし、クーポンの発行やキャンペーン期間等、当社が別途本サイト等に記載した特別の条件がある場合には、当該条件が優先的に適用されるものとします。

(1) 商品の返品・交換
商品の返品及び交換については、以下の①~④の場合(以下、①~③については「初期不良等」といいます。)に、それぞれ、お客様は当社が別途定める手順に従い申し出た場合に限りお受けします。

  1. ①商品に契約不適合(瑕疵)があった場合
  2. ②ご注文内容と異なる商品が到着した場合
  3. ③配送中に破損した商品の場合
  4. ④上記①から③のいずれにも該当せず、商品到着日を含めて365日以内であって、かつ以下a~hのいずれにも該当しない場合(以下、④の場合を「お客様理由」といいます。)。
  1. 使用済み(屋内での試用・試着を除きます。)の場合

  2. お直しや洗濯、クリーニングがされた場合

  3. 購入履歴が確認できない場合

  4. 商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失した場合

  5. 返送時の商品(箱、商品の付属品を含みますが、これらに限りません。)の状態がお届け時と比べて毀損、汚損(香水・煙草等の臭いの付着を含みます。)、紛失等している場合

  6. パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封された場合

  7. 下着・水着・化粧品等、衛生商品である場合

  8. 返品不可商品(商品ページ上に「返品対象外」又はそれに類する記載があるもの)である場合

(2)初期不良等の場合
初期不良等の場合、お客様は当社が別途定める手順に従い前項に定める返品又は交換を申請するものとし、返送にかかる費用は当社が負担し、お客様が購入した時点の販売価格、送料、代引き手数料及び後払い手数料を返金するか、又は代品に交換します。ただし、ご注文の一部商品のみを初期不良等を理由にご返品いただく場合は、既にお支払いいただいた送料・手数料等については返金対象外となります。なお、返品のお申し込み後、交換へご変更することはできず、交換を希望された場合においても、商品の欠品等を理由に交換ができないことがあります。また、交換は、以下のとおり対応させて頂きます。

  1. ①同じ商品との交換となります。(別の商品への交換はお受けできません。)
  2. ②パーツの一部不足・一部破損の場合、商品一式の交換で対応させていただきます。
  3. ③交換商品の在庫が無い場合、海外拠点からの手配によりお時間を頂戴する場合がございます。
  4. ④交換ご希望の商品の手配が難しい場合は、返品・返金で対応させていただきます。

(3)お客様理由の場合
お客様理由の場合、お客様は当社が別途定める手順に従い前項に定める返品・交換を申請するものとし、当社は下記の規定に従い受理をいたします。

  1. ①当社はお客様が購入した時点の販売価格を返金するものとし、既にお支払いいただいた送料、代引き手数料及び後払い手数料の返金は行いません。
  2. ②返送にかかる費用は当社が負担いたします。ただし、着払いにてお送りいただいた場合に限るものとし、また一部の商品(販売ページ上に「返送料無料対象外」又はそれに類する記載があるもの)については、元払い・着払いに関わらず、お客様に返送料をご負担いただきます。返送料お客様負担の商品を着払いでお送りいただいた場合、当社はお客様に着払い送料を実費請求できるものとします。
  3. ③返送料無料対象商品であっても、お客様の元払いにてご返送いただいた場合は返送料の返金はいたしません。なお、お客様が配送状況の確認(追跡番号等)ができない返送方法を選択され、輸送中に紛失、盗難、破損等があった場合、当社は免責されるものとします(商品代金の返金は行いません。)。
  4. ④返金時に銀行振込手数料が発生する場合は、当社が負担いたします。

(4)返送手続に際して
お客様のご返送の際に、お客様の私物など商品とそれに付随するもの以外をお送りいただいた場合は、弊社の判断でお客様の費用負担により返送、処分その他一切の処理をさせていただきます。このことについてお客様は一切の異議を申し出ないものとします。また、商品や商品ケースに直接送り状をお貼りにならないようお願いいたします。

(5) 返金手続について
商品の全部又は一部の返品後における返金手続は以下のとおりとします。

  1. ①お手続きは、弊社物流センターにて商品の到着確認後となります。
  2. ②クレジットカード決済にてご注文の場合、下記いずれかの方法により返金を行います。
    1. ご利用のクレジットカードの月締め日までに返金手続きが完了した場合は、決済の取り消しをいたします。(詳しくはご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。)

    2. ご利用のクレジットカードの月締め日以降に返金手続きが完了した場合は、お客様の翌月分以降のクレジットカードご請求額からの返金額相殺となります(詳しくはご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。)。

    3. ご利用のクレジットカード会社を通しての返金ができない場合は、銀行振込にてご返金いたします。

  3. ③代金引換決済にてご注文の場合は、銀行振込にてご返金いたします。
  4. ④後払い決済方法にてご注文の場合は、銀行振込にてご返金いたします。

※ご注意ください。
金融機関の営業日などの都合により、ご返金までお時間を要する場合がございます。

(6)クーポン利用のお客様について
お客様がクーポン等のサービスをご利用して商品を注文していた場合、商品を全部又は一部返品することによりクーポン等のご使用条件等を満たさなくなったときには、クーポン等を利用しないで商品を購入した場合に発生する代金、配送料、代引き手数料その他の費用について、当社は別途新たに請求できるものとします。

(7)お客様による注文の取消し(キャンセル)

  1. ①一部商品を除き、当社が商品の発送処理をする前までは注文の取消し(キャンセル)ができます。
  2. ②注文の一部キャンセルはできません。
  3. ③キャンセルのお手続き完了後にキャンセルの取り消し等の変更はお受けできません。
  4. ④当社が商品の発送処理をした後は、注文のキャンセルはできません。なお、商品到着後の返品については、第(1)項の定める通りとします。

4. 配送

  1. 商品の配送は、当社が指定する配送業者の約款に基づくものとします。
  2. 当社では環境保護の為、梱包資材などのリサイクルを推進しております。この為、梱包資材(箱や袋)の記載と内容物が異なる場合がございますので予めご了承ください。

5. 商品等に関する免責事項

  1. 当社は、本サイトを通じて提供される商品等のサービスにつき、その品質、材質、機能、性能、他の商品との適合性、その他の欠陥又はこれらが原因となり生じた損害、損失、不利益等については、当社の故意又は重過失に起因する等、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、いかなる保証、負担等の責任を負わないものとします。
  2. 当社は、配送に関するトラブルについて、当社へご提供いただいた連絡先に連絡すること及び商品購入の際にご提供いただいた配達先に商品等を配送等することにより、商品等の引渡債務を履行したものと見做し、当社債務から免責されるものとします。また、お客様のご都合(注文時の配達先記入エラーを含みます。)により、発送処理後に配達先の変更が必要となった場合は、直接配送会社までお問い合わせください。なお、その際に発生した追加輸送・転送費用及び手数料等はお客様のご負担となります。
  3. ご注文時にお客様が指定した配達日時について、当社はいかなる保証も行わないものとします。
  4. 商品不具合に起因してお客様に発生する交通費、運賃、駐車料金等の費用はお客様のご負担となります。当店では当社に故意又は重過失がある場合を除き一切の責任を負わないものとします。
  5. 交換を希望の商品の仕様変更、欠品などの理由により、例外的に同一商品ではなく、同等品と交換させていただく場合がございます。(交換品の指定はお受けできません。)
  6. 商品の交換による内蔵データなどについては弊社では保証できません。

第6条 商品の保証

商品の保証については、本サイトに掲載する「保証について」の内容が適用されるものとします。

第7条 免責事項

  1. 当社は、本サイトの内容及びお客様が本サービスを通じて得る情報について、その完全性、正確性、有用性等いかなる保証も行わないものとします。
  2. 当社は、当社に故意又は重過失がある等、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、お客様に対し商品の推薦、使用に関するアドバイス等を行った場合、これによりお客様が直接的又は間接的に被った一切の損害、損失、不利益等について、当社はいかなる責任も負わないものとします。
  3. お客様が本サイトを利用することにより、お客様が他のお客様又は第三者に与えた一切の損害、損失、不利益等について、当該お客様はその責任と費用をもって解決し、当社に一切の損害、損失、不利益等を与えないものとします。
  4. 当社は、以下のいずれかに該当する場合、事前通知なく、当該のお客様、アカウントに対して本サイトの利用停止、アカウント登録抹消、その他当社が適当と考える措置を講ずることができるものとします
    1. 過去に本サイトに関する規約(本規約及び関連する各規約含みますが、これらに限りません。)に違反したこと等により、アカウントの抹消等の処分を受けていたことが判明した場合
    2. アカウント等に登録された内容に虚偽の事項が含まれていることが判明した場合
    3. 過去に本サイトに関して、正当な理由なく、料金等の支払債務の履行遅延、長期間にわたる商品等の受取り不能、返品・交換の拒絶その他の債務不履行があったことが判明した場合
    4. その他当社が定める何らかの規約(本規約及び関連する各規約を含みますが、これらに限りません。)に違反した場合

第8条 準拠法、管轄裁判所について

  1. 本サイトのご利用や本規約の運用に関し、別段の定めがない限り、日本法に準拠するものとします。
  2. 本サイトに関する全ての紛争に関し、別段の定めがない限り、当社の本店所在地を管轄する簡易裁判所又は地方裁判所を第一審の管轄裁判所とするものとします。

2015年10月 1日
改訂 2015年10月22日
改訂 2016年 5月18日
改訂 2017年10月16日
改訂 2018年 8月 8日
改訂 2020年 3月31日
改訂 2020年 5月11日
改訂 2021年12月 1日